Työryhmien 3 ja 4 toiminta-arkkitehtuuri
Toiminta-arkkitehtuuri ohjaa arkkitehtuurin muiden osa-alueiden kuvaamista. Toiminta-arkkitehtuuri kuvaa (tai listaa/linkittää) kirjastojärjestelmän osa-alueeseen vaikuttavat strategiat, tavoitteet, palvelut ja prosessit.
Kartoitetaan ja kuvataan:
- kirjastojen toimintaan vaikuttavia strategioita ja kerätään niistä oleellisia linjauksia
- lijauksista vedetään päämääriä (ryhmän 6 alueella), joita saavuttamaan järjestelmässä on toimintoja
- osa-alueen toiminnot
- toiminnon suorittamiseen tarjottavien palveluiden nykytila
- toiminnon suorittamiseen tarjottavien palveluiden tavoitetila
- toiminnan kannalta oleelliset sidosryhmät
- toimijoiden roolit
Mitkä strategiat ohjaavat kirjastojen toimintaa ja tavoitteita? Miten strategiat näkyvät kyseisellä kirjastojärjestelmän osa-alueella? Mihin työryhmiin osa-alueella on rajapintoja?
Toiminnot
Tähän kerätään toimintoja kunkin osa-alueen osalta.
# | Toiminnon kuvaus | Työryhmät joihin rajapintoja | Prioriteetti (0/5 - 5/5) | Päämäärä | Odotettavat hyödyt | Hyödyn saaja | Toiminnon mittari | Muuta |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 2,4,5 | 5 | 2,3,4,5,7,8,9, 25 | tekninen helppous | virkailija | työn tehostuminen | Ulla | |
9 |
|
|
|
|
|
|
| |
10 |
|
|
|
|
|
|
| |
2 | 1, 2, 5 | 5 | asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen ja ennakointi(8) | tehokas resurssien käyttö | asiakas | asiakastyytyväisyys | Johanna | |
3 | 1,2, 4, 5 | 5 | kustannustehokkuus(2) | Hyödynnetään jo kertaalleen järjestelmään tallennettuja tietoja. | virkailija, asiakas | hankintoihin käytetty aika pienenee | Isabel | |
4 | 1, 2, 4, 5 |
| 2 (kustannustehokkuus), 9 (laadunvarmennus) | työn tehostuminen: manuaalisesti tehtävän työn väheneminen (reklamaatiolistojen koonti, lähetys, vastausten käsittely) vähenee/jää pois, jos järjestelmät yhteensopivia. | asiakas, virkailija, kehysorganisaatio, taloushallinto | työn tehostuminen, asiakastyytyväisyys, aineistorahan käyttö | Kaisa | |
5 | 1,2,4,5 | 5 | 2 (kustannustehokkuus) | tieto tilatun aineiston tilasta | asiakas | asiakastyytyväisyys | Jari | |
6 | 4,5 | 5 | 2 (kustannustehokkuus) | Työn tehostuminen | virkailija | laskujen käsittelyyn käytettävä työaika | Mervi | |
7 | 2,5 | 5 | 1,2,3,5,6,7,8,9 |
|
|
| Petteri | |
8 |
|
|
|
|
|
|
|
Palvelut
Tavoitteiden saavuttamiseen tarjottavat palvelut.
Linkitetty tavoitteista
Sidosryhmät
Toiminta-arkkitehtuurin kuvaamisen yhtenä osatehtävänä kuvataan sidosryhmät. Kuvaukseen otetaan sekä ulkoiset että sisäiset sidosryhmät. Myös palveluja käyttävät ja niitä tuottavat sidosryhmät kuvataan. Sidosryhmistä laaditaan luettelo, jossa mainitaan sidosryhmän nimi sekä se, miten kyseinen ryhmä liittyy arkkitehtuuriin ja siinä kuvattaviin järjestelmiin.
# | Sidosryhmä | Kuvaus | Muuta |
|---|---|---|---|
1 | Asiakkaat |
|
|
2 | Aineistovälittäjät |
|
|
3 | Kustantajat |
|
|
4 | Taloushallinto |
|
|
5 |
|
|
|
Roolit
Sidosryhmien roolit järjestelmässä.
# | Rooli | Tehtävät ja vastuut | Muuta |
|---|---|---|---|
1 | Aineistovalinnasta päättävä | Päättäminen tilattavasta aineistosta |
|
2 | Tilauksen tekijä | Tilaa hankittavan aineiston |
|
3 | Tilatun aineiston vastaanottaja | Käsittelee saapuneen aineiston |
|
4 | Laskun tilijöijä |
|
|
5 | Laskun asiatarkastaja |
|
|
6 | Laskun hyväksyjä |
|
|
7 | Asiakaspavelija |
|
|
8 | Itsepalveluasiakas |
|
|