Logistiikka (ukj5)
Logistiikan tarkennettu toiminta-arkkitehtuuri
Toiminnot
Tähän kerätään toimintoja kunkin osa-alueen osalta.
# | Toiminnon kuvaus | Työryhmät joihin rajapintoja | Prioriteetti (0/5 - 5/5) | Päämäärä | Odotettavat hyödyt | Hyödyn saaja | Toiminnon mittari | Muuta |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | Aineiston logistinen ketju |
| 5 | Joustava logistinen verkko, joka toimii paikallisella, alueellisella ja valtakunnallisella tasolla, mahdollistaen palvelun toimivuuden saumattomasti (asiakas ei välttämättä huomaa eroa tuleeko teos lähikirjastosta tai kauempaa). | Parempaa asiakaspalvelua, kokoelman hallinta helpompaa, yhteistyöllä saavutettava parempi kokoelma (kokonaisuus), kustannustehokkuus - tilataan vain sitä mistä on kysyntää -> voi johtaa supeaan valikoimaan? | Kirjastot, loppukäyttäjät, logistiikkafirmat | Aineiston kierto, kokoelman vastaavuus kysyntään, vasteaika | |
2 | Aineiston seuranta |
| 5 | Aineiston tilasta paremmin tietoa loppukäyttäjälle (nykyiset järjestelmät kertovat: lainassa, hyllyssä, kuljetettavana tai huollossa tms) | Aineiston oikea sijainti selville, ei turhia käyntejä, parempi asiakaspalvelu, | Kirjastot, loppukäyttäjät | onnistuneet toimitukset, kadonneet toimitukset?, asiakastyytyväisyys? | |
3 | Aineiston saatavuus |
| 5 | Aineiston saatavuus ja saavutettavuus -> mistä aineiston saa ja miten siihen pääsee käsiksi, jos ei kirjastosta niin kirjakaupasta? | Aineiston paikannettavuus parempi | Kirjastot, loppukäyttäjät, kirjakaupat | Asiakastyytyväisyys | |
4 | Saatavuuden kustannukset | 2 | 4 | Kustannusten näkyvyys järjestelmässä. Selkeät, yhdenmukaiset kustannukset sen mukaan mistä aineisto tulee. | Parempaa asiakaspalvelua. | Kirjastot, loppukäyttäjät | Asiakastyytyväisyys |
|
Palvelut
Tavoitteiden saavuttamiseen tarjottavat palvelut.
Nykytila
# | Palvelu | Tukee tavoitetta | Kuvaus | Vastuu (rooli) | Sidosryhmät | Prioriteetti (0/5 - 5/5) | kehittämistarve | Muuta |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 |
| 1 |
|
| ||||
2 |
|
| ||||||
3 |
|
|
|
| ||||
4 |
|
|
|
|
|
|
| |
5 |
|
|
|
|
|
|
|
Tavoitetila
# | Palvelu | Korvaa (osin tai kokonaan) nykyisen palvelun | Tukee tavoitetta | Kuvaus | Vastuu (rooli) | Sidosryhmät | Prioriteetti (0/5 - 5/5) | Muuta |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 |
| |||||||
2 |
|
|
|
| ||||
3 |
|
|
|
|
|
|
| |
4 |
|
|
|
|
|
|
| |
5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
6 |
|
|
|
|
|
|
|
|