Palvelut - 6 Uusiminen
Nykytila
# | Palvelu | Tukee toimintoa | Kuvaus | Vastuu (rooli) | Sidosryhmät | Prioriteetti (0/5 - 5/5) | kehittämistarve | Muuta |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | Virkalijan tekemä uusinta | 3, 4, 5, 6, 7, 8 | Virkailija uusii asiakkaan lainat. | 1, 3 | 5 |
| ||
2 | Itsepalvelu-uusinta | 3, 4, 5, 6, 7, 8 | Asiakas uusii lainansa itse. | 1, 3 | 5 |
| ||
3 | Automaattiuusinta | 3, 4, 5, 6, 7, 8 | Asiakkaan lainat uusitaan ohjelman avulla automaattisesti. | 1, 3 | 5 |
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
Tavoitetila
# | Palvelu | Korvaa (osin tai kokonaan) nykyisen palvelun | Tukee toimintoa | Kuvaus | Vastuu (rooli) | Sidosryhmät | Prioriteetti (0/5 - 5/5) | Muuta |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | Lainojen uusiminen | 6 | 6 | Lainassa olevan aineiston (aineistosta riippumatta) uusiminen on helppoa, nopeaa ja vaivatonta. Pyritään mahdollisimman paljon itsepalveluun ja/tai automaatioon. Uusiminen on mahdollista konfiguroida kirjastokohtaisesti (eri asiakasryhmät, aineistotyypit, uusintakerrat yms.). Järjestelmä tukee erilaisia lainojen uusintamahdollisuuksia. Kun uusinta ei onnistu, tulee syyn näkyä selvästi asiakkaalle. | 1, 3 | 5 |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|