Palvelut - 1 Rekisteröityminen ja asiakkaan tunnistus

1

Asiakkuuden rekisteröiminen

1

Asiakas ilmoittautuu täyttämällä ilmoittautumislomakkeen (ja sitoutuu noudattamaan kirjaston käyttösääntöjä).

2 , 4

1,2

5

Asiakkaiden tulisi pystyä rekisteröitymään esimerkiksi pankkitunnuksilla verkossa.

2

Kirjastokortin luominen

1

Asiakkaan tiedot tallennettaan kirjastojärjestelmään tai siirretään esim. opintohallintojärjestelmästä

1, 2

2

4

Asiakkaan tiedot noudetaan esim. Väestörekisteristä. Muidenkin korttien käyttäminen voisi olla mahdollista.

3

Käyttäjätunnuksen aktivointi järjestelmässä

1

Asiakkaan henkilöllisyys tarkistetaan ja hänelle annetaan kirjastokortti ja tunnukset, joilla hän pystyy käyttämään järjestelmää verkossa ja/tai lainausautomaattteja ja sitoutuu noudattamaan kirjaston käyttösääntöjä.

2

4

4

Asiakasrekisterin ylläpito

1

Asiakkuuden rekisteröiminen

1

1

Asiakas voi rekisteröityä kirjaston asiakkaaksi esim. pankkitunnuksilla verkossa ja tiedot voidaan hakea/kopioida jostain olemassa olevasta rekisteristä.

1

1,2

5

2

Kirjastokortin luominen ja käyttäjätunnuksen aktivointi järjestelmässä

2 ja 3

1

Asiakkaalle annetaan kirjastokortti ja tunnukset hänen tullessa ensimmäisen kerran kirjastoon.
Mobiilikirjastokortti (

http://www.kirjastot.fi/File/0237e93e-b6d1-4a6d-badb-b998c7f46580/KK-2012_Heini-ja-Timo_Mobiilikirjastokortti.pdf)

2

1

4

3

Asiakasrekisterin ylläpito

4

Asiakkaiden yhteystiedot ja asiakasryhmät voidaan päivittää automaattisesti jostain rekisteristä tai asiakas voi päivittää yhteystietonsa itse.
Vanhentuneiden (ei-aktiivisien) asiakastietojen tulee poistua automaattisesti järjestelmästä ja/tai asiakastietoja voidaan helposti poistaa tietyin määriteltävissä olevin ehdoin.

4

Yksi asiakasrekisteri

1

Koko Suomessa on vain yksi asiakasrekisteri, jossa asiakaalla voi olla erilaisia rooleja eri kirjastoihin. Asiakas rekisteröityy palveluun vain kerran.

1, 2

1, 2

4